De acordo com a teoria de Lewin, o estágio que deve ser aplicado na profissional Ana Maria é o de "Descongelamento do padrão atual de comportamento". Esse estágio consiste em desaprender o comportamento antigo e preparar-se para a mudança, ou seja, é necessário que Ana Maria esteja aberta a aprender as novas tecnologias implantadas pelo hospital em que trabalha. Somente após o descongelamento é que se pode aplicar o estágio de mudança e, posteriormente, o de recongelamento.
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Gerenciamento de Pessoas e Serviços na Área de Saúde.
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