De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos níveis de maturidade de ...

De acordo com seus estudos da Unidade IV (T401-GTPR - Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos níveis de maturidade de processos do modelo mineiro, julgue as alternativas abaixo:

I – Nível 1 - Informal: Representa os processos que são gerenciados apenas para atender a necessidades específicas, não estando definidos nem documentados
II – Nível 2 - Organizado: Abrange os processos que já estão definidos, mas ainda não são documentados. Nesse nível, os processos começam a ser gerenciados, mas as metodologias utilizadas para isso não são padronizadas
III – Nível 3 - Padronizado: Destaca-se a consolidação e padronização dos processos, do seu gerenciamento e dos documentos a eles relacionados
IV – Nível 4 - Gerenciado: Envolve o gerenciamento quantitativo dos processos, a partir da sua mensuração por meio do uso de indicadores
V – Nível 5 - Otimizado: Diz respeito aos processos que são continuamente otimizados por meio de iniciativas de melhoria contínua
a. apenas I, III e V estão corretas
b. apenas I, III, IV e V estão incorretas
c. apenas I, II e IV estão incorretas
d. todas as alternativas estão corretas
e. apenas I e II estão corretas