O princípio tecnológico do e-CRM que não está correto é o III - O e-CRM é um clube de clientes onde o cliente paga uma taxa para se tornar membro e usufruir de benefícios exclusivos aos sócios. Os princípios tecnológicos corretos do e-CRM são: Data Marts, Modelo Contratual, Depresores e CRM. A soma total de tudo que se fornece ao cliente e o modelo de aliança não são princípios tecnológicos do e-CRM.
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