Kotler (2019) dividiu os clientes em quatro grupos de acordo com nível de fidelidade a determinada marca. Como são chamados os clientes fiéis que t...
Kotler (2019) dividiu os clientes em quatro grupos de acordo com nível de fidelidade a determinada marca. Como são chamados os clientes fiéis que têm costume de comprar sempre na mesma marca?
a) Clientes fiéis decididos. b) Clientes fiéis verdadeiros. c) Clientes fiéis fãs. d) Clientes fiéis preferidos. e) Clientes fiéis convictos.
De acordo com Kotler (2019), os clientes fiéis que têm costume de comprar sempre na mesma marca são chamados de "Clientes fiéis convictos". Portanto, a alternativa correta é a letra "E".
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