A alternativa correta é a letra D: "devem fazer parte do repertório de todo profissional". A empatia e a assertividade são habilidades importantes para qualquer pessoa, independentemente do cargo ou posição que ocupa. Elas são fundamentais para o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis e para a resolução de conflitos de forma eficaz. Além disso, são habilidades que podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo do tempo.
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Visao Estrategica de Recursos Humanos
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