A alternativa falsa é a letra A) A técnica MASP e PDCA não são idênticas, embora ambas sejam utilizadas para solução de problemas, elas possuem diferenças em suas etapas e abordagens. O MASP é uma técnica estruturada para resolução de problemas, que envolve a identificação do problema, análise das causas, definição de ações corretivas e acompanhamento dos resultados. Problema pode ser definido como nível não aceitável de anomalias ou não conformidades. Solução de problemas implica em retornar a um desempenho anterior aceitável.
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