A partir do texto apresentado, analise as afirmacoes a seguir. 1. ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental. 2. O PCP apresenta o...

A partir do texto apresentado, analise as afirmacoes a seguir.
1. ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental.
2. O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo.
3. A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001.
4. A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e serviços.
5. É primordial fazer o planejamento da empresa, seja no mercado nacional ou internacional. Para isso, é necessário programar e controlar os processos a fim de que a empresa apresente resultados altamente competitivos.
6. As funções do PCP são planejamento, programação e controle. Com eles, é possível proporcionar maior dinâmica para os processos organizacionais.
7. O controle garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a demanda prevista.
8. Gerenciamento de qualidade é o ato de supervisionar todas as atividades e tarefas que devem ser realizadas para manter o nível desejado de excelência. Isso inclui a determinação de uma política de qualidade, criação e implementação de planejamento e garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade. É também chamado de gerenciamento da qualidade total (TQM).
1. A ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental.
2. O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo.
3. A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001.
4. A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e serviços.
5. Falso.
6. Verdadeiro.
7. Falso.
8. Verdadeiro.
a) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 estão corretas.
b) 1, 2, 3, 4, 6 e 8 estão corretas.
c) 2, 3, 4, 6, 7 e 8 estão corretas.
d) 1, 2, 3, 4, 6 e 7 estão corretas.
e) 1, 2, 3, 4, 7 e 8 estão corretas.