Relate as Eras da qualidade na década 10 do Século XX até a chegada do século XXI. Era da Inspeção: Criada para diminuir os produtos que estavam c...

A Era da Inspeção foi a primeira a surgir, na década de 10 do século XX, com o objetivo de diminuir a quantidade de produtos com má qualidade que saíam das fábricas e chegassem até o consumidor. Em seguida, na década de 20, surgiu a Era do Controle Estatístico, que se baseava na amostragem para controlar a qualidade dos produtos em produção em massa. Na década de 50, surgiu a Era da Garantia da Qualidade, que descobriu que toda a organização tem o poder de influenciar positivamente e negativamente na qualidade do produto a ser entregue. Já na década de 80, surgiu a Era da Qualidade Total, que tinha como foco principal o cliente e a qualidade do produto. Por fim, na década de 90, surgiu a Era da Gestão Estratégica da Qualidade, que requer que os objetivos e metas sejam orientados para os objetivos estratégicos do negócio. Essas eras foram evoluindo ao longo do tempo e contribuíram para o desenvolvimento da gestão da qualidade nas empresas até a chegada do século XXI.