Segundo Lacombe e Heilborn (2003), a reengenharia pode ser compreendida como o repensar fundamental e a reestruturação dos processos empresariais que visam mudar radicalmente os indicadores de desempenho como:

Marque V para verdadeiro e F para falso

( ) Inovação, rapidez, serviços

( ) Custos

( ) Qualidade

Marque a alternativa correta:

a- F-F-F

b - V-V-V (certa a resposta)

c - F-V-V

d - V-V-F