6-Slack et ar. (2018) definem medida de desempenho como o processo de quantificar ação, ou seja, o desempenho é conceituado como o grau em que a ...

6-Slack et ar. (2018) definem medida de desempenho como o processo de quantificar ação, ou seja, o

desempenho é conceituado como o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho

(qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo) para satisfazer os consumidores. Depois de medir o

desempenho, uma operação compara o nível de desempenho atingido com algum tipo de padrão. Comumente

quatro tipos são utilizados (Slack et até 2018).

C)III e IV