Muitas empresas têm estabelecido um sistema de indicadores para avaliação do desempenho de seus fornecedores, baseando-se no princípio dos indicado...
Muitas empresas têm estabelecido um sistema de indicadores para avaliação do desempenho de seus fornecedores, baseando-se no princípio dos indicadores-chave de desempenho (em inglês: Key Performance Indicators, KPI). Para elaborar tais indicadores existem algumas etapas a serem cumpridas. Assinale a alternativa que define corretamente a etapa que se refere à medida de desempenho.
a. Definição dos objetivos e metas a serem alcançados. b. Identificação dos processos críticos a serem monitorados. c. Definição dos indicadores a serem utilizados. d. Coleta de dados e informações para cálculo dos indicadores. e. É obter informações sobre o desempenho das atividades logísticas, aferindo a performance do sistema, percebendo pontos falhos e gerando dados para conhecer melhor a estrutura do processo. Alguns exemplos de indicadores são: prazo para entrega, custo de aquisição, percentual.
A etapa que se refere à medida de desempenho é a letra "c. Definição dos indicadores a serem utilizados". Nessa etapa, são definidos os indicadores que serão utilizados para medir o desempenho dos fornecedores, levando em consideração os objetivos e metas estabelecidos previamente.
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