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Leia o texto a seguir, extraído de Ferrel e Hartline (2005, p. 103), sobre Metas e Objetivos como elementos do Plano de Marketing. Como declara...

Leia o texto a seguir, extraído de Ferrel e Hartline (2005, p. 103), sobre Metas e Objetivos como elementos do Plano de Marketing. Como declarações de realizações amplas e desejadas, as metas, expressas em termos gerais, não contêm informações específicas sobre onde a organização atualmente se posiciona ou onde espera estar no futuro. Uma meta, quando não é específica, não determina uma referência que defina o que é um preço mais baixo em relação aos preços da concorrência, por exemplo. Metas são realizações gerais desejadas, enquanto objetivos fornecem referências específicas e quantitativas que podem ser usadas para aferir o progresso no sentido da realização das metas de marketing. As metas possibilitam indicar a direção em que a empresa tenta se movimentar, assim como as prioridades utilizadas ao avaliar alternativas e tomar decisões. FERREL, O.C; HARTLINE, Michael D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005 (adaptado). Analise as afirmativas a seguir sobre as metas como elemento no marketing: I. Das características a serem consideradas em uma meta, destacam-se a factibilidade, a consistência, a abrangência e a intangibilidade. Nesse sentido, uma empresa A contempla tais características ao estabelecer, como meta, alcançar preços mais baixos do que a concorrência local. II. Das características a serem consideradas em uma meta, destacam-se a legalidade, a atribuição de responsabilidade, a continuidade e o tempo de execução. Dessa forma, uma empresa B contempla tais características ao estabelecer, como meta, contratar cem novos vendedores e dobrar o lucro. III. Das características a serem consideradas em uma meta, destaca-se a intangibilidade, que deve conter termos motivacionais, fazendo comparações com rivais. Assim, uma empresa C contempla esta característica ao estabelecer como meta ser a mais criativa e eficaz do seu segmento no mercado. É correto o que se afirma em Escolha uma opção: a. I e II, apenas. b. I, II e III. c. I e III, apenas. d. III, apenas. e. II e III, apenas.

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A alternativa correta é a letra c) I e III, apenas. A afirmativa I está correta, pois as características a serem consideradas em uma meta são factibilidade, consistência, abrangência e intangibilidade. A empresa A contempla essas características ao estabelecer como meta alcançar preços mais baixos do que a concorrência local. Já a afirmativa II está incorreta, pois as características a serem consideradas em uma meta são legalidade, atribuição de responsabilidade, continuidade e tempo de execução. A empresa B estabeleceu como meta contratar cem novos vendedores e dobrar o lucro, mas não contempla essas características. Por fim, a afirmativa III está correta, pois a intangibilidade deve conter termos motivacionais, fazendo comparações com rivais. A empresa C contempla essa característica ao estabelecer como meta ser a mais criativa e eficaz do seu segmento no mercado.

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