Considere que um provedor de serviços de TI firmou um acordo com uma única empresa. O acordo cobre todos os serviços entregues a cada cliente inter...
Considere que um provedor de serviços de TI firmou um acordo com uma única empresa. O acordo cobre todos os serviços entregues a cada cliente interno desta. De acordo com a Itil v3 atualizada em 2011, foi firmado um ANS:
Multinível Baseado no Serviço.
Multinível Corporativo.
Baseado no Serviço.
Multinível Baseado no Cliente.
Multinível Baseado no Serviço.
Multinível Corporativo.
Baseado no Serviço.
Multinível Baseado no Cliente.
💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o acordo firmado entre um provedor de serviços de TI e uma única empresa, que cobre todos os serviços entregues a cada cliente interno desta, é classificado como um ANS (Acordo de Nível de Serviço) Multinível Baseado no Serviço.
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