Os grupos de processos listados na pergunta dizem respeito à Gestão de Projetos (alternativa d). Esses grupos de processos são definidos pelo PMBOK (Project Management Body of Knowledge) e são amplamente utilizados na gestão de projetos em diversas áreas, incluindo a área de Tecnologia da Informação.
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Gestão e Garantia da Qualidade de Processos
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