Essa etapa do processo de compra é conhecida como "Busca de Informações". Nessa fase, o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço que deseja adquirir, avalia as opções disponíveis no mercado e identifica fornecedores alternativos para a solução escolhida. O objetivo é obter informações suficientes para tomar uma decisão de compra informada e satisfatória.
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