Avalie as afirmacoes a seguir sobre o pós-venda como estratégia de fidelização: I. O acompanhamento e o serviço pós-vendas criam boa vontade entre ...

Avalie as afirmacoes a seguir sobre o pós-venda como estratégia de fidelização:
I. O acompanhamento e o serviço pós-vendas criam boa vontade entre o profissional de vendas e o cliente, o que aumenta as vendas mais rapidamente do que no caso de um profissional que não oferece tais serviços.
II. Ao contatar o cliente após a venda, para ter certeza de que o máximo benefício resultou da compra, o profissional de vendas constrói a base para uma relação positiva de negócios.
III. Escrever cartas ou e-mail para clientes que conquistaram algum tipo de premiação, enviar cartões de aniversário e de datas festivas, como o Natal, e enviar boletins informativos de forma a manter clientes informados sobre assuntos importantes representam serviços pós-vendas agregadores de valor e fidelizadores.
É correto o que se afirma em:

I. O acompanhamento e o serviço pós-vendas criam boa vontade entre o profissional de vendas e o cliente, o que aumenta as vendas mais rapidamente do que no caso de um profissional que não oferece tais serviços.
II. Ao contatar o cliente após a venda, para ter certeza de que o máximo benefício resultou da compra, o profissional de vendas constrói a base para uma relação positiva de negócios.
III. Escrever cartas ou e-mail para clientes que conquistaram algum tipo de premiação, enviar cartões de aniversário e de datas festivas, como o Natal, e enviar boletins informativos de forma a manter clientes informados sobre assuntos importantes representam serviços pós-vendas agregadores de valor e fidelizadores.
III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.