Considerando o comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Quando há congruência da autoimagem do consumidor com a imagem sim...

Considerando o comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir:

I. Quando há congruência da autoimagem do consumidor com a imagem simbólica da marca, o consumidor avaliará o produto de forma favorável.
II. Os consumidores vão em busca de sonhos e experiências, porém quando suas expectativas não são atendidas ele fica insatisfeito.
III. Mudar a atitude das pessoas é algo muito difícil, dessa forma, as empresas devem se adaptar aos consumidores.
IV. Consumidores insatisfeitos não tomam nenhuma ação no momento apenas começam a formar uma imagem ruim que o fará tomar alguma ação na próxima oportunidade em que se sentir insatisfeito.

Estão corretas apenas as afirmativas:

I. Quando há congruência da autoimagem do consumidor com a imagem simbólica da marca, o consumidor avaliará o produto de forma favorável.
II. Os consumidores vão em busca de sonhos e experiências, porém quando suas expectativas não são atendidas ele fica insatisfeito.
III. Mudar a atitude das pessoas é algo muito difícil, dessa forma, as empresas devem se adaptar aos consumidores.
IV. Consumidores insatisfeitos não tomam nenhuma ação no momento apenas começam a formar uma imagem ruim que o fará tomar alguma ação na próxima oportunidade em que se sentir insatisfeito.
I e II.
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.