Marketing de relacionamento são as ações feitas para criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com clientes e públicos de interesse. Para desempenhar satisfatoriamente as funções do marketing de relacionamento, as empresas precisam dos fatores abaixo, com exceção de: A) Conhecer muito bem o cliente. B) Aguardar a abordagem para traçar ações. C) Se comunicar com ele de maneira adequada. D) Saber reconhecer sua fidelidade. E) Contatos frequentes com o cliente.