Medir o nível de satisfação do cliente é fundamental para as organizações que pretendem estreitar o relacionamento comercial. A definição de satisfação, basicamente, é a comparação entre o desempenho do produto e do serviço adquirido frente às expectativas dos compradores. Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao método de medir a satisfação dos clientes. Foi exposto em nosso infográfico contido no material. Escolha uma opção: a. Abordagem presencial fechada. b. Avaliação On-Line c. Método CES d. Caixa de Sugestão e. Método NPS