Medir o nível de satisfação do cliente é fundamental para as organizações que pretendem estreitar o relacionamento comercial. A definição de satisf...

Medir o nível de satisfação do cliente é fundamental para as organizações que pretendem estreitar o relacionamento comercial. A definição de satisfação, basicamente, é a comparação entre o desempenho do produto e do serviço adquirido frente às expectativas dos compradores.

Assinale a alternativa que NÃO descreve um método, uma ferramenta para medir a satisfação do cliente.

Escolha uma opção:

Pontuação do esforço do cliente

Avaliação On line

Caixa de Sugestão

Queda nas vendas

Pontuação da rede de promotores