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Considerando os conhecimentos adquiridos nesta disciplina, identifique a ferramenta/programa de gestão da qualidade que pode auxiliar a empresa PKY...

Considerando os conhecimentos adquiridos nesta disciplina, identifique a ferramenta/programa de gestão da qualidade que pode auxiliar a empresa PKY a superar os problemas apresentados.


a. Kaizen
b. Diagrama de causa e efeito
c. Poka Yoke
d. 5 Por quês
e. 5 S

Essa pergunta também está no material:

Gestão da Qualidade e Serviços
9 pág.

Gestão da Qualidade em Serviços Centro Universitário dos GuararapesCentro Universitário dos Guararapes

💡 1 Resposta

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A ferramenta/programa de gestão da qualidade que pode auxiliar a empresa PKY a superar os problemas apresentados é a alternativa "c. Poka Yoke". O Poka Yoke é uma técnica que visa evitar erros e defeitos em processos, produtos e serviços, por meio da identificação e correção de falhas antes que elas ocorram.

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