A resposta correta é a alternativa A: Objetivos, indicadores e metas. Esses elementos são fundamentais para a construção de um sistema de medidas de desempenho eficiente e eficaz. Os objetivos definem o que se espera alcançar, os indicadores medem o desempenho e as metas estabelecem os resultados esperados.
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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios
•UNIFCV
Mba em Finanças e Controladoria
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