O papel do mediador na mediação é ajudar as partes envolvidas em um conflito a se comunicar e a negociar para encontrar uma solução aceitável, facilitando a discussão e a exploração de opções e possíveis soluções. O mediador é um terceiro imparcial que não toma decisões pelas partes envolvidas, mas sim as auxilia a encontrar uma solução que seja satisfatória para ambas as partes.
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