Com base nos exemplos apresentados pelos alunos, a resposta correta é: I. (V) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas. II. (F) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos. Portanto, a alternativa correta é: A) V e F.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar