Até alguns anos, parecia que as pessoas não existiam, a sociedade também não. Os funcionários das empresas eram substituíveis, o revendedor era ape...

Até alguns anos, parecia que as pessoas não existiam, a sociedade também não. Os funcionários das empresas eram substituíveis, o revendedor era apenas uma razão social e os consumidores supostamente se comportavam como aquelas figuras irreais e patéticas dos comerciais de pasta de dente na televisão. A razão de ser da empresa era vender. Este cenário é resultado de que princípio:


Desenvolva ações voltadas para a satisfação dos clientes.
Estude o mercado e desenvolva ações específicas para suas necessidades.
Aumente o volume de vendas através de uma empresa orientada para o cliente.
Crie um programa de treinamento focado nas pessoas, o volume de vendas aumentará significativamente.
Aumente o volume de vendas e a participação de mercado; o resto virá sozinho.