QEURO REPOSTA PARA ESSA PERGUNTA. Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos eleme...

QEURO REPOSTA PARA ESSA PERGUNTA.

Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. Nesse contexto, sobre a qualidade e a sua relação com a variabilidade do processo, é verdadeiro afirmar:

a.

Variações no processo atingem as características físicas do produto (como tamanho, peso e formato), mas não afetam suas características de orientação temporal.

b.

A qualidade é diretamente proporcional à variabilidade do processo.

c.

Qualidade e variabilidade do processo são dois fatores totalmente independentes, pois um não afeta o outro.

d.

Para aumentar a qualidade, é necessário ampliar a variação do processo.

e.

Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente às especificações.