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A principal razão pela qual a conceituação adequada das mídias sociais é crucial para as organizações no ambiente digital é a letra "e) Facilita o entendimento e a estratégia para se engajar efetivamente com o público". Com a definição clara das mídias sociais, as empresas podem entender melhor como se comunicar com seu público-alvo e criar estratégias eficazes para se envolver com eles.
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