Essa pergunta também está no material:
Respostas
A alternativa correta é a letra B: "A disponibilização de um site que possa fornecer detalhamento on-line sobre o andamento dos pedidos dos clientes é algo fortemente incentivado pelo CRM." Os sistemas CRM são responsáveis por gerenciar o relacionamento com o cliente, e uma das atividades importantes é fornecer informações e serviços on-line para os clientes, como o acompanhamento de pedidos. Isso ajuda a melhorar a experiência do cliente e a aumentar a satisfação e fidelidade. As outras alternativas apresentadas estão incorretas ou não são atividades importantes de um sistema CRM.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta