Leia atentamente as a�rmativas abaixo e, a seguir, identi�que a sequência correta entre as a�rmativas corretas e incorretas: I – Destaca-se que a ...

Leia atentamente as a�rmativas abaixo e, a seguir, identi�que a sequência correta entre as a�rmativas corretas e incorretas:

I – Destaca-se que a produção, o consumo e, frequentemente, a venda de um serviço são feitos no mesmo local.

II – O serviço genérico (núcleo) é su�ciente para que uma prestação de serviço funcione e, consequentemente, venha a satisfazer as necessidades de um público consumidor.

III – A qualidade percebida por um serviço pode ser representada tanto pela qualidade técnica (o que fazer?) quanto pela qualidade funcional (como fazer?).

IV – O sistema de produção de serviços é composto de, basicamente, duas partes: parte de suporte e a parte interativa.

V – A simultaneidade está relacionada tanto com o produto quanto com o serviço, de tal forma que a relação direta está entre a sua produção e o seu consumo.

I – Verdadeiro.
II – Falso.
III – Verdadeiro.
IV – Verdadeiro.
V – Falso.
a. Verdadeiro; Verdadeiro; Verdadeiro; Verdadeiro; Falso.
b. Verdadeiro; Falso; Verdadeiro; Verdadeiro; Falso.
c. Falso; Falso; Falso; Verdadeiro; Falso.
d. Falso; Verdadeiro; Falso; Falso; Verdadeiro.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.