O que seria suportado pela prática de “gerenciamento de requisição de serviço”? Uma requisição para autorizar uma mudança que poderia afetar um se...

O que seria suportado pela prática de “gerenciamento de requisição de serviço”?

Uma requisição para autorizar uma mudança que poderia afetar um serviço
Uma requisição de um usuário para algo que é parte normal da entrega de serviço
Uma requisição para restaurar o serviço após a interrupção desse serviço
Uma requisição para investigar a causa de vários incidentes relacionados
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas a afirmativa IV está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.