Sim, a cadeia de valor de serviço forma um fluxo único de trabalho que permite a criação de valor. Cada atividade da cadeia de valor contribui para a cadeia de valor ao transformar entradas específicas em saídas, o que resulta em um produto ou serviço final que é mais valioso do que a soma de suas partes individuais.
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Itil Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas
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