O objetivo do marketing é a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes. Por isso, o gestor de marketing precisa compreender o que...

O objetivo do marketing é a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes. Por isso, o gestor de marketing precisa compreender o que significa valor para os seus clientes. Além disso, precisa garantir a entrega desse valor para eles. Desta forma podemos afirmar que valor é a relação entre:


Benefícios percebidos pelos clientes e Custos incorridos pelos clientes.
Desejos dos clientes e Custos incorridos pelos clientes.
Necessidades dos clientes e Custos incorridos pelos clientes.
Benefícios percebidos pelos clientes e desejos clientes.
Preço do produto e Custos incorridos pelos clientes.