Mapear consumidores cada vez mais complexos e dispersos, de forma precisa é uma tarefa que o CRM possibilita, graças à união de: Marketing e Vend...

A alternativa correta é "Marketing e Vendas". O CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente que tem como objetivo centralizar e integrar informações sobre os clientes, permitindo que as empresas conheçam melhor seus consumidores e possam oferecer produtos e serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades. A união entre Marketing e Vendas é fundamental para o sucesso do CRM, pois permite que as empresas identifiquem as necessidades dos clientes e desenvolvam estratégias de vendas mais eficientes.