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Identifique a alternativa que justifica corretamente a necessidade da gestão do relacionamento com o cliente (CRM): Necessário para gerir relaçõe...

Identifique a alternativa que justifica corretamente a necessidade da gestão do relacionamento com o cliente (CRM):


Necessário para gerir relações de curto prazo com os clientes.
Necessário para individualizar as relações de marketing gerando o máximo de valor para os clientes e para empresa.
Necessário para unificar a comunicação da empresa com os seus públicos.
Necessário para relações com os funcionários de forma motivacional.
Necessário para sinalizar falhas de comunicação interna.

Essa pergunta também está no material:

MARKETING DE RELACIONAMENTO EXERCICIO 05
5 pág.

Marketing de Relacionamento Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

💡 1 Resposta

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A alternativa que justifica corretamente a necessidade da gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é: "Necessário para individualizar as relações de marketing gerando o máximo de valor para os clientes e para empresa." O CRM é uma estratégia de negócios que visa gerenciar o relacionamento com o cliente, com o objetivo de fidelizá-lo e aumentar a sua satisfação. Através do CRM, é possível coletar informações sobre os clientes, analisá-las e utilizá-las para personalizar o atendimento e oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades específicas. Dessa forma, é possível gerar mais valor para o cliente e para a empresa.

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