Quais são os objetivos da aula sobre Captação, Retenção e Fidelização de Clientes em Serviços Ligados a Educação Física? a) Conhecer e discernir o ...

Quais são os objetivos da aula sobre Captação, Retenção e Fidelização de Clientes em Serviços Ligados a Educação Física?
a) Conhecer e discernir o processo Captação-Retenção-Fidelização de clientes nos negócios ligados à Educação Física;
b) Conhecer e analisar criticamente as fases de Planejamento, Execução, Controle e Avaliação da gestão do relacionamento com clientes em diferentes tipos de instituições escolares e não-escolares (públicas, privadas, governamentais, ONGs, filantrópicas, nacionais e multinacionais);