A Lei nº 13.460/2017 determina, em seu art. 23, que os órgãos e entidades deverão avaliar os serviços prestados sob os seguintes aspectos: Escolha...

A Lei nº 13.460/2017 determina, em seu art. 23, que os órgãos e entidades deverão avaliar os serviços prestados sob os seguintes aspectos:

Escolha uma opção:


a. Satisfação do usuário com o serviço prestado; Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários e Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
b. Satisfação do usuário com o serviço prestado; Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários.
c. Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos, Quantidade de manifestações de usuários e Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
d. Qualidade do atendimento, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos.
e. Satisfação do usuário com o serviço prestado, Cumprimento dos compromissos e prazos definidos.