Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta: Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais, como 080...

Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:

Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais, como 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
Dentro da empresa que opera com omnichannel, existe uma integração entre canais digitais e os canais físicos.
Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
As operações omnichannel permitem fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja física.
Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma isolada, não havendo nenhuma mistura entre eles.
a) Esses canais são referentes às operações do multichannel e não do omnichannel.
b) Essas características são referentes às operações do multichannel e não do omnichannel.
c) As operações omnichannel permitem fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja física.
d) Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma isolada, não havendo nenhuma mistura entre eles.
e) Dentro da empresa que opera com omnichannel, não existe integração entre canais digitais e os canais físicos.