Uma cadeia de hotéis está utilizando BI para aprimorar a experiência do cliente. Eles querem analisar feedbacks e preferências dos hóspedes para pe...

A cadeia de hotéis deve adotar a abordagem de Business Intelligence (BI) de análise de dados não estruturados, que permite a coleta e análise de feedbacks e preferências dos hóspedes em diferentes canais, como redes sociais, e-mails, comentários em sites de viagens, entre outros. Essa abordagem permite a identificação de padrões e tendências, além de fornecer insights valiosos para personalizar serviços e melhorar a experiência do cliente.