Atividade Objetiva 2_ Gestão de Produtos, Serviços e Marcas

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Enviado 3 de out de 2022 em 13:06
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Diversas marcas brasileiras são centenárias, como a Granado, que
surgiu em 1870; a Hering, que foi criada em 1880; a Alpargatas, de
1907; e o açúcar União, de 1910. Todas são marcas fortes e
representativas em seus setores de atuação. Os consumidores
reconhecem essas marcas não apenas por sua longevidade, mas
também pela qualidade dos produtos da marca.
A finalidade do desenvolvimento de uma marca forte é
 
reduzir a participação de mercado da empresa e atuar em todos os
diversos segmentos de mercado.
 
 
ter campanhas de promoção de vendas mais agressivas e assim
reduzir a desigualdade de ofertas.
 
 
criar novos canais de distribuição e diminuir a exposição dos
produtos nos novos pontos de venda.
 
 
acentuar a diferenciação entre os concorrentes e reduzir a
importância do preço na decisão de compra.
 
Correto!Correto!
https://famonline.instructure.com/courses/24127/quizzes/107965/history?version=1
A alternativa está correta, pois a finalidade do
desenvolvimento de uma marca forte é acentuar a
diferenciação entre as marcas concorrentes, pois as marcas
passam a ser diferenciais na percepção dos consumidores, no
que diz respeito a qualidade dos produtos ou serviços e na
satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.
Além disso, o desenvolvimento de uma marca forte também
tem como finalidade reduzir a importância do preço na decisão
de compra, pois os consumidores, ao analisarem as marcas
por meio de uma série de atributos, escolhem suas marcas de
preferência, valorizam essas marcas, e decidem comprar
essas marcas mesmo que elas apresentem um preço mais
elevado do que outras marcas concorrentes
 
desenvolver uma comunicação assertiva e aumentar a participação
nos meios de comunicação digital.
 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Um estudo global realizado pela consultoria Accenture Strategy, em
2018, aponta que 63% dos consumidores estão comprando
produtos e serviços de empresas que estejam alinhadas com seus
valores e crenças pessoais. A pesquisa mostra que 62% dos
consumidores querem que as empresas se posicionem a respeito
de assuntos sociais, culturais, políticos ou ligados ao meio
ambiente, que sejam próximos aos seus próprios interesses. Outro
dado destacado na pesquisa mostra que 62% dizem que suas
decisões de compra são influenciadas pelos valores éticos e a
autenticidade das empresas. O estudo aponta que 66% dos
consumidores acreditam que suas ações possam influenciar a
posição das empresas em assuntos de interesse público; e que
47% já deixaram de comprar de empresas em função de ações
tomadas pelas empresas.
(Fonte: Disponível em: https://newsroom.accenture.com/news/
majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-
on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-
study-finds.htm . Acesso em: 13 de dez. de 2019.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A pesquisa mostra que mais de 60% dos consumidores acreditam
que as empresas são capazes de influenciar os governos em
assuntos de interesse público.
 
 
O estudo destaca que cerca de 60% dos consumidores dizem que
compram exclusivamente influenciados pelos valores éticos e
autenticidade das empresas.
 
https://newsroom.accenture.com/news/%20majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm
https://newsroom.accenture.com/news/%20majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm
https://newsroom.accenture.com/news/%20majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm
https://newsroom.accenture.com/news/%20majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm
https://newsroom.accenture.com/news/%20majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm
https://newsroom.accenture.com/news/%20majority-of-consumers-buying-from-companies-that-take-a-stand-on-issues-they-care-about-and-ditching-those-that-dont-accenture-study-finds.htm
 
O estudo aponta que mais da metade dos consumidores
declararam que em função de algumas empresas terem ações
reprováveis, já deixaram de comprar
 
 
A pesquisa aponta que 37% dos consumidores não fazem questão
de comprar de empresas que estejam alinhadas com seus valores
e crenças pessoais.
 
Correto!Correto!
O estudo aponta que mais da metade dos consumidores 
declararam que em função de algumas empresas terem ações 
reprováveis, já deixaram de comprar
 
A pesquisa mostra que 38% dos consumidores querem que as
empresas se posicionem a respeito de diversos assuntos, que
sejam próximos aos seus próprios interesses.
 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
Desbancando a liderança de seis anos consecutivos da Skol, o
Bradesco é a marca mais valiosa do Brasil, de acordo com o
ranking BrandZ Brasil. O ranking das marcas mais valiosas do
Brasil, que surgiu com objetivo de mostrar aos acionistas os
valores de marca das empresas, considera duas dimensões, a
financeira, feita pela Bloomberg, e o valor de contribuição da
marca, feito pela Kantar, que considera a proporção do valor
financeiro da marca gerado por sua capacidade de aumentar o
volume de compra e carregar um premium price.
 
 
Marcas Mais Valiosas do Brasil - 2019
Posição Marca
Valor de
Marca (R$
em bilhões)
1 Bradesco 9,468
2 Itaú 8,368
3 Skol 7,253
4 Brahma 3,781
5 Globo 3,624
6 Antarctica 2,672
7 Magazine Luiza 2,287
8 Petrobras 2,002
9 Renner 1,903
10 Amil 1,840
 
(Fonte: SCHNAIDER, A. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível
em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/
05/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-
brasil.html . Acesso em: 13 de dez. de 2019) 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações
abaixo:
 
I. Para as empresas, as marcas são uma propriedade legal valiosa
que pode influenciar o comportamento do consumidor, ser
comprada e vendida e, ainda, oferecer a segurança de receitas
futuras e estáveis.
 
II. As marcas fortes passaram a ser um ativo intangível de
considerável valor para as empresas, sendo, muitas vezes, o ativo
mais valioso no caso de uma possível operação de fusão ou
aquisição.
 
III. O valor financeiro da marca no mercado é um fator
determinante na decisão de compra dos consumidores, que optam
por comprar apenas de empresas que apresentam um alto valor
financeiro de marca.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois para as empresas, as marcas representam uma propriedad
extremamente valiosa que pode influenciar o comportamento do consumidor, ser comprada
vendida e, ainda, oferecer a segurança de receitas futuras e estáveis para seu proprietário.
A afirmação II é verdadeira, pois as marcas fortes passaram a ser um ativo intangível de
considerável valor para as empresas, sendo, muitas vezes, o ativo mais valioso no caso de
possível fusão ou aquisição.
A afirmação III é falsa, pois não é correto afirmar que o valor financeiro da marca no merca
fator determinante na decisão de compra dos consumidores. Diversos fatores influenciam a
de compra dos consumidores, dentre eles o fato da marca ser forte. Mas, em geral, os cons
sequer conhecem o valor financeiro da marca no mercado. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/%2005/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-brasil.htmlhttps://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/%2005/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-brasil.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/%2005/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-brasil.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/%2005/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-brasil.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/%2005/31/bradesco-supera-skol-e-torna-se-a-marca-mais-valiosa-do-brasil.html
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
A importância monetária pela qual as empresas são vendidas não
corresponde, em muitos casos, apenas ao valor dos seus edifícios,
máquinas, instalações, ou seja, dos seus ativos tangíveis, mas
representa também o valor dos seus ativos intangíveis, incluindo a
construção de uma marca que leva anos para ser bem consolidada
no mercado. Hoje em dia, o valor da marca passou a ser um
componente importante do valor total da empresa. [...] Por isso, são
também considerados, na avaliação e na compra de empresas, os
seus ativos intangíveis e todo trabalho de construção de uma marca
de sucesso na mente dos consumidores.
(KHAUAJA, D. M. R.; PRADO, K. P. L. A. et al. Gestão de marcas
no contexto brasileiro. São Paulo: Editora Saraiva, 2008, p. 18
e19. Disponível em [Minha Biblioteca])
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A marca é um meio para criar associações exclusivas.
II. A marca é uma fonte de vantagem competitiva para as empresas.
III. A marca é um ativo para retornos financeiros.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras.
Pela leitura do texto apresentado na contextualização, vemos
que uma marca de sucesso é um meio para criar associações
exclusivas na mente dos consumidores, assim como a marca
é também uma fonte de vantagem competitiva frente aos
concorrentes; bem como um ativo para retornos financeiros,
considerando que muitas empresas têm sua avaliação ou
valor de venda estimado muito acima do valor de seus ativos
tangíveis, como máquinas, equipamentos ou imóveis.
As marcas fortes passaram a ser um ativo intangível de
considerável valor para as empresas, sendo, muitas vezes, o
ativo mais valioso no caso de uma possível fusão ou
aquisição.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Para que serve a marca, afinal?
A existência de marcas não é um fenômeno novo: as primeiras
marcas remontam à pré-história, e serviam para responder às
perguntas: quem fabricou isto? Quem é seu proprietário? O que é?
E o que o torna especial? Caçadores na pré-história gravavam suas
armas para indicar propriedade, ceramistas da Grécia e Roma
pressionavam seu polegar na argila ainda úmida na base dos potes
para indicar sua origem, na Idade Média as corporações e as
famílias usavam tradicionais símbolos heráldicos, remédios e fumo
eram marcados na jovem América, até chegarmos hoje às marcas
mundiais. Formalmente, uma marca sempre foi um meio eficaz de
condensar e comunicar uma realidade complexa numa imagem que
transcende fronteiras.
Do ponto de vista econômico, a marca facilita as transações, pois
torna mais rápida a interpretação e processamento das informações
pelo cliente em relação a determinada experiência com o produto,
aciona ou não suas expectativas de confiança, identificação, ética,
satisfação e auto-expressão, servindo como critério de redução de
risco na decisão de compra. Para as empresas, a marca forte
melhora a eficiência dos programas de Marketing, permite o
desenvolvimento de programas de relacionamento e fidelidade,
fornece uma diferenciação protegida por lei (marca registrada),
facilita o processamento de pedidos, deixa uma base para a
comunicação da imagem corporativa, delimita um valor de ativo
intangível no caso de venda e uma fonte de segmentação eficaz,
possibilita obter maiores retornos e maior alavancagem comercial, e
ainda dá margem para futuras expansões de marca.
Fonte: FURRIER, M. T. Portal do Marketing. Disponível
em: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que_serve_u
. Acesso em: 13 de dez. 2019.
Verifique as afirmações a seguir:
 
I. Diversas escavações arqueológicas revelaram peças como
cerâmicas ou esculturas nas quais era possível encontrar uma
marca que poderia indicar o autor da peça. Essa marca poderia ser
um selo, um símbolo ou uma sigla.
 
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que_serve_uma_marca.htm
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que_serve_uma_marca.htm
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que_serve_uma_marca.htm
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Para_que_serve_uma_marca.htm
II. Os artistas, no período Renascentista, passaram a assinar
novamente os seus trabalhos. Assim, grandes mestres como
Leonardo da Vinci e Michelangelo tiveram suas obras de arte não
apenas reconhecidas, mas também valorizadas.
 
III. Os papéis que as marcas representam para os consumidores
estão associados ao aumento do risco nas decisões de compra e a
dificuldade em identificação da origem do produto e
responsabilidade do fabricante.
 
IV. As marcas passaram a ser diferenciais na percepção do
consumidor, assim, marcas mais fortes e com percepção de mais
qualidade, tiveram mais dificuldade em se diferenciar e cobrar
preços mais altos que os de concorrentes.
 
É correto o que se afirma apenas em:
 II e IV 
 II e III 
 I e IV 
 I e III 
 I e II Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras.
Diversas escavações arqueológicas revelaram peças como
cerâmicas ou esculturas nas quais era possível encontrar uma
marca que poderia indicar o autor da peça. Essa marca
poderia ser um selo, um símbolo ou uma sigla. Foram
encontradas marcas em peças pertencentes a diversas
civilizações como, fenícios, chineses, egípcios, gregos e
romanos. Além disso, os artistas, no período Renascentista,
que haviam deixado de assinar suas obras artísticas durante a
Idade Média, passaram a assinar novamente os seus
trabalhos. Assim, grandes mestres como Leonardo da Vinci e
Michelangelo tiveram suas obras de arte não apenas
reconhecidas, mas também valorizadas. 
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