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A alternativa incorreta é a letra "d) O agente de mudanças interno é contratado para prestar seus serviços por um período determinado, com o objetivo de desenvolver algum projeto ou resolver demandas que a empresa esteja enfrentando." O agente de mudanças interno é um colaborador da empresa que tem como objetivo promover mudanças e melhorias na organização, não sendo necessariamente contratado por um período determinado. Ele pode ser um líder, um gestor ou um funcionário que tenha habilidades e conhecimentos para atuar como agente de mudanças.
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