A alternativa correta é a letra "b) Apenas I e II". O item I está correto, pois o uso excessivo de generalizações pode levar a conclusões equivocadas e simplistas. O item II também está correto, pois o uso excessivo de palavras de baixo calão pode ser ofensivo e prejudicar a comunicação. Já o item III não está correto, pois o uso de rótulos pessoais pode ser uma forma de identificar e diferenciar pessoas, desde que não seja ofensivo ou discriminatório.
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Comportamento, Clima e Cultura Organizacional
Psicologia e Comportamento Organizacional
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