Vamos analisar cada afirmativa sobre o Mapa da Empatia: I - Permite a visão da ideia por parte do empreendedor. Essa afirmativa é um pouco vaga. O Mapa da Empatia é mais focado em entender a persona do que em dar uma visão da ideia para o empreendedor. Portanto, essa afirmativa não é totalmente correta. II - Identifica o que a persona pensa, sente, vê, fala, faz e ouve. Essa afirmativa está correta. O Mapa da Empatia realmente busca entender esses aspectos da persona. III - Serve para identificar tudo o que deve ser feito a partir da ideia. Essa afirmativa é um pouco exagerada. O Mapa da Empatia ajuda a entender a persona, mas não necessariamente identifica "tudo o que deve ser feito". Portanto, essa afirmativa não é totalmente correta. Com base nessa análise, a única afirmativa correta é a II. Assim, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: nenhuma das alternativas apresentadas está correta, pois não há uma opção que inclua apenas a afirmativa II. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!