A alternativa correta é a letra A: "Nos processos empresariais, certas atividades não adicionam nenhum valor percebido pelos consumidores, resultam em inútil dispêndio de recursos que adicionam custos desnecessários ao produto." Essa afirmação se refere às atividades que não agregam valor ao produto ou serviço, mas que ainda assim geram custos para a empresa. A análise de custos é uma ferramenta importante para identificar essas atividades e buscar maneiras de eliminá-las ou reduzir seus custos.
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