Qual é o primeiro passo para a criação, o desenvolvimento e a implementação da estratégia de operações? Assinale a alternativa correta. A ) Desenvo...

Qual é o primeiro passo para a criação, o desenvolvimento e a implementação da estratégia de operações? Assinale a alternativa correta. A ) Desenvolvimento de planos de ação. B ) Avaliação do desempenho real atingido. C ) Alinhamento estratégico. D ) Estabelecimento dos objetivos de operações. E ) Identificação de lacunas a partir da matriz importância x desempenho.