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Respostas
A alternativa correta é: I, III e IV. A ferramenta 5W2H é uma técnica utilizada para estruturar um plano de ação, que tem como objetivo definir de forma clara e objetiva o que será feito, quem fará, quando, por que e como será feito. Os itens I, III e IV correspondem às colunas "what", "when" e "why", respectivamente, que são elementos necessários para a implementação do plano de ação.
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