A alternativa correta é a letra A: Pessoas; interesses; concessões; critérios. O método de negociação baseado em princípios, da Universidade de Harvard, é conhecido como "Negociação de Harvard" e é alicerçado em quatro pontos: pessoas, interesses, opções e critérios. Esses pontos são fundamentais para que as partes envolvidas em uma negociação possam chegar a um acordo que seja satisfatório para ambas as partes.
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