O conceito de experiência do usuário vem ganhando cada vez mais força por conta do webdesign, que preza enormemente não apenas a usabilidade, mas t...

O conceito de experiência do usuário vem ganhando cada vez mais força por conta do webdesign, que preza enormemente não apenas a usabilidade, mas também todos os aspectos que podem influenciar a impressão do visitante, desde o layout do site até a organização das informações e os elementos mais intangíveis como o tempo de carregamento, utilização em diversos navegadores e responsividade. A experiência do usuário, porém, é mais ampla do que sua aplicação em webdesign. Atualmente, organizações de todos os tamanhos e mercados levam este conceito para o marketing e as comunicações, para fazer com que seus clientes não sejam apenas "atendidos", mas que tenham experiências positivas e marcantes em todos os pontos de contato com a empresa, desde lojas e canais físicos até o ambiente digital e móvel. Qual sigla costuma ser utilizada quando falamos sobre experiência do usuário?