A alternativa correta é a letra d. Interface entre informação e usuário, tendo à frente o bibliotecário de referência, respondendo questões, auxiliando, por meio de conhecimentos profissionais, os usuários. O Serviço de Referência é um serviço oferecido pelas bibliotecas, que tem como objetivo auxiliar os usuários na busca e acesso à informação, por meio de orientação, indicação de fontes e recursos, e resposta a perguntas específicas. O bibliotecário de referência é o profissional responsável por esse serviço, utilizando seus conhecimentos e habilidades para atender às necessidades dos usuários.
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