A alternativa correta é a letra D) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. Explicação: I- Benchmarking pode ser caro, mas existem diferentes tipos de benchmarking que podem ser realizados, desde os mais simples até os mais complexos, dependendo do objetivo da organização. II- É importante que a gerência entenda a importância do benchmarking e ofereça suporte para a sua realização, pois é uma ferramenta que pode trazer benefícios para a organização. III- O benchmarking pode ser feito com empresas que são referência em determinado processo ou área, não necessariamente com as melhores do mercado. IV- O benchmarking pode ser feito com empresas de diferentes ramos, desde que possuam processos ou áreas similares que possam ser comparados. V- O benchmarking pode ser realizado por empresas de diferentes tamanhos, não apenas por grandes companhias.
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Gestão de Projetos e Processos
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