Aula 4 - (ENADE, 2015) Na visão da Logística, o serviço ao cliente resulta de todas as atividades logística da Cadeia de Suprimentos, portanto, o p...

Aula 4 - (ENADE, 2015) Na visão da Logística, o serviço ao cliente resulta de todas as atividades logística da Cadeia de Suprimentos, portanto, o projeto do Sistema Logístico define o nível de serviços que serão oferecidos ao cliente. Essa definição impacta significativamente na rentabilidade projetada pela empresa. O gráfico a seguir ilustra esse cenário. Em face do contexto apresentado, é correto concluir, com base no gráfico, que as organizações devem: Opções de pergunta 5: a) Atuar com nível de serviço de 100%, pois é nesse nível que o lucro é maximizado. b) Analisar a sua cadeia de suprimentos, a fim de definir o “perde-ou-ganha” do nível de serviço logístico. c) Focar na maximização do nível de serviço oferecido, pois não há como gerenciar o aumento dos custos. d) Atuar próximo ao nível de serviço logístico de 100%, pois são os pontos de maior incremento marginal de receita. e) Atuar nos pontos em que os custos logísticos são os mínimos possíveis, pois, assim, o nível de serviço logístico será maximizado.